Software de Reservas para Shuttle de Aeropuerto

Un software de reservas para shuttle de aeropuerto le permite al operador tomar reservas con días de anticipación, asignar el vehículo correcto según pasajeros y equipaje, y mandarle a cada cliente una confirmación clara. Para una empresa de shuttle o una flota de taxis que vive del aeropuerto, tiene que ser simple para el cliente, confiable para tu equipo y llevar tu marca, no la de un marketplace.

¿Qué necesita un operador de shuttle de su software de reservas?

Sobre todo, que no falle en los viajes reservados mucho antes de que ocurran. Lo indispensable:

• Reservas tomadas con días de anticipación, con el día del vuelo y una ventana de recogida
• Número de pasajeros y equipaje registrados al reservar, para mandar el vehículo correcto
• El viaje de regreso reservado junto con el de ida
• Una reserva con tu marca que se completa desde el celular
• Despacho y conductores coordinados en un solo sistema en las horas pico
• Registros que muestren qué cuentas y qué horarios generan trabajo de verdad

¿Por qué los viajes programados son más difíciles que los inmediatos?

Porque una reserva falla en silencio. Un viaje inmediato falla enseguida y a la vista; una reserva tomada el martes para el sábado a las cinco de la mañana falla solo cuando el cliente llama a preguntar dónde está el vehículo. El trabajo de aeropuerto es casi todo reservas, así que la parte del software que maneja la programación, los recordatorios y los viajes recurrentes pesa más aquí que en cualquier otra parte del negocio.

¿Dónde pierde reservas una empresa de shuttle de aeropuerto?

Sobre todo al momento de reservar y en los días previos al viaje. El cliente abandona cuando no puede reservar rápido, cuando no está seguro de que sus datos quedaron bien o cuando tiene que repetir lo que ya dijo el mes pasado. En el transporte al aeropuerto, una confirmación clara es lo que genera confianza, porque el cliente se está jugando un vuelo.

¿Cómo debe manejar el software los regresos y los viajes compartidos?

Debe tomar la ida y la vuelta en una misma reserva y registrar pasajeros y equipaje desde el principio. El regreso es la reserva extra más fácil de ganar y la que más se olvida. Los viajes compartidos y los grupos necesitan el número exacto de pasajeros para que el despacho asigne el vehículo correcto. Las reglas de recogida las fija cada aeropuerto y pueden cambiar: confírmalas con el aeropuerto y mantén al día la confirmación que recibe tu cliente.

¿Quiénes son los clientes que repiten en un shuttle de aeropuerto?

Por lo general, quienes ya planifican con anticipación y vuelven a reservar la misma ruta. Son los pasajeros más fáciles de retener con tu propia app de reservas:

• Viajeros de negocios que vuelan la misma ruta todos los meses
• Hoteles y oficinas que reservan viajes para huéspedes y empleados
• Cuentas corporativas con traslados frecuentes al aeropuerto
• Familias que reservan la ida y la vuelta juntas

¿Qué cambia el modelo de cobro para un operador de aeropuerto?

Los viajes al aeropuerto suelen ser recorridos largos, así que un porcentaje por viaje se lleva una tajada mayor justo del trabajo que mejor planificaste. Una cuota mensual fija no se queda con una parte de cada viaje. El monto depende de la configuración y del volumen, por eso sale de una conversación y no de una tabla de precios.

WayCab Plus para servicios de shuttle de aeropuerto

WayCab Plus desarrolla, configura y mantiene la app de pasajero, la app de conductor y el panel de despacho con los que una empresa de transporte toma reservas directas con su propia marca, con cuota mensual, sin comisión por carrera, conductores ilimitados y soporte técnico 24/7 incluido. Para un tema relacionado, revisa Cómo conseguir más reservas directas de taxi.